Google Business Profile: thiết lập cho doanh nghiệp địa phương
Nội dung chính
Khi khách tìm "spa gần đây", "sửa máy lạnh quận 7" hay tên thương hiệu, Google có thể hiển thị hồ sơ trên Maps và kết quả tìm kiếm. Google Business Profile miễn phí cho doanh nghiệp đáp ứng điều kiện, thường là có tương tác trực tiếp với khách tại địa điểm hoặc khu vực phục vụ. Doanh nghiệp chỉ hoạt động trực tuyến không mặc nhiên đủ điều kiện; kiểm chính sách trước khi tạo hồ sơ.
1. Tạo và xác minh
- Đăng nhập bằng tài khoản Google của doanh nghiệp (không dùng tài khoản cá nhân của nhân viên).
- Tìm xem doanh nghiệp đã có hồ sơ chưa; nếu có, yêu cầu quyền sở hữu thay vì tạo trùng.
- Nhập tên, danh mục, địa chỉ hoặc khu vực phục vụ, số điện thoại, website.
- Xác minh theo phương thức Google đề xuất cho hồ sơ của bạn (có thể là video, điện thoại, email hoặc thư). Phương thức khác nhau tùy trường hợp.
2. Tên, địa chỉ, số điện thoại thống nhất
Dùng tên thật của doanh nghiệp như trên biển hiệu, không chèn thêm từ khóa (ví dụ "Spa ABC – Spa Quận 1 Giá Rẻ") — vi phạm nguyên tắc và có thể bị tạm ngưng. Địa chỉ, số điện thoại phải khớp với website và các trang danh bạ khác.
3. Chọn danh mục chính xác
Danh mục là một tín hiệu giúp Google hiểu hoạt động doanh nghiệp, không quyết định duy nhất bạn xuất hiện cho truy vấn nào. Chọn danh mục cụ thể đúng hoạt động chính (ví dụ "Nha khoa" nếu đúng dịch vụ), thêm danh mục phụ khi có hoạt động tương ứng.
4. Điền đầy đủ thông tin
- Giờ mở cửa thường ngày và giờ đặc biệt dịp lễ.
- Dịch vụ hoặc sản phẩm, có giá nếu phù hợp.
- Mô tả doanh nghiệp ngắn gọn, tự nhiên.
- Thuộc tính như chỗ đỗ xe, thanh toán thẻ, lối đi cho xe lăn.
5. Ảnh thật, cập nhật đều
Logo, ảnh bìa, mặt tiền (giúp khách nhận ra khi đến), bên trong, sản phẩm, đội ngũ. Thêm ảnh mới định kỳ thay vì đăng một lần rồi bỏ.
6. Đánh giá
- Mời khách đã sử dụng dịch vụ chia sẻ trải nghiệm trung thực bằng liên kết hoặc mã QR; không chỉ chọn người hài lòng và không ngăn khách không hài lòng đánh giá.
- Không mua, tự tạo hoặc đưa ưu đãi để đổi lấy đánh giá, kể cả không yêu cầu số sao; không gây sức ép sửa hay xóa đánh giá tiêu cực.
- Phản hồi mọi đánh giá, kể cả tiêu cực: lịch sự, cụ thể, đề nghị liên hệ để giải quyết.
7. Bài đăng cập nhật
Đăng ưu đãi, sự kiện, sản phẩm mới để hồ sơ luôn có thông tin mới và cho khách thêm lý do liên hệ.
8. Liên kết website có UTM
Đặt liên kết website dạng https://tenmien.vn/?utm_source=google&utm_medium=organic&utm_campaign=gbp để đo riêng lượt truy cập từ hồ sơ trong GA4. Website cũng nên có trang liên hệ với địa chỉ, bản đồ và dữ liệu có cấu trúc LocalBusiness khớp với hồ sơ.
Kết hợp hồ sơ doanh nghiệp với một website tốc độ tốt và nội dung trang dịch vụ đầy đủ là nền tảng SEO địa phương bền vững. Xem thêm 15 việc SEO trong 30 ngày đầu. Nếu chưa có website, bạn có thể tham khảo mẫu website dịch vụ tại địa phương như sửa chữa, điện lạnh, vệ sinh; phần dữ liệu có cấu trúc LocalBusiness và tốc độ trang có thể rà soát cùng dịch vụ SEO kỹ thuật và tối ưu hiệu năng.
Đối chiếu hướng dẫn mời và trả lời đánh giá của Google. Đo riêng lượt đến website từ hồ sơ và yêu cầu thực nhận theo hướng dẫn GA4.