Hỏi đáp từ tài liệu doanh nghiệp
Tra cứu chính sách, quy trình hoặc tài liệu đã duyệt trước khi tạo câu trả lời. Trích dẫn giúp người dùng kiểm tra nguồn; câu hỏi cần xác nhận được chuyển cho nhân sự.
AI VÀ CHATBOT CHO DOANH NGHIỆPTrợ lý AI
Trợ lý AI
từ dữ liệu của bạn.
Hỗ trợ hỏi đáp, tìm sản phẩm và tra cứu tài liệu từ nguồn thông tin doanh nghiệp cho phép sử dụng. Chọn một tác vụ cụ thể, chạy thử bằng câu hỏi thực tế và giữ điểm chuyển cho người phụ trách.
Tư vấn trợ lý AI và chatbot
Dịch vụ xây dựng theo yêu cầu. Bạn đang xem giới thiệu giải pháp; website này chưa có chatbot AI tương tác. Tư vấn trực tiếp qua Zalo.
CÁC TÁC VỤ CÓ THỂ TRIỂN KHAI
Chọn công việc có nguồn dữ liệu và cách đối chiếu kết quả.
Hỗ trợ tìm hiểu sản phẩm
Đối chiếu thuộc tính sản phẩm với nhu cầu của khách. Giá, tồn kho và điều kiện bán lấy từ nguồn quản trị đã kết nối, với bước xác nhận đơn theo quy trình cửa hàng.
Tiếp nhận và chuyển yêu cầu
Ghi nhận thông tin bằng các trường đã thiết kế, phân người nhận và theo dõi trạng thái trên công cụ quản lý khách hàng hoặc hệ thống nội bộ.
Tra cứu nội bộ và soạn bản nháp
Tìm quy trình theo quyền của từng nhóm; hỗ trợ trích xuất thông tin hoặc soạn nháp nội dung. Người phụ trách kiểm tra và duyệt trước khi lưu hoặc xuất bản.
KẾT NỐI VỚI QUY TRÌNH ĐANG DÙNG
Trợ lý hỗ trợ một phần việc trong hệ thống.
Website nhận yêu cầu; API kiểm tra quyền và tìm dữ liệu; trợ lý hỗ trợ trả lời hoặc chuẩn bị nội dung. Tình huống cần quyết định đi tới người có trách nhiệm xử lý.
Thông báo, chuyển hồ sơ và đồng bộ cố định thường dùng quy tắc. Tác vụ đọc hiểu hoặc xử lý ngôn ngữ mới cần cân nhắc AI, cùng cách đánh giá riêng.
Xem dịch vụ kết nối hệ thốngChuẩn bị tác vụ, dữ liệu và người tiếp nhận.
- Mô tả câu hỏi hoặc công việc đang lặp lại, cùng người sử dụng kết quả.
- Cung cấp FAQ, chính sách, tài liệu hoặc sản phẩm có quyền sử dụng; chỉ định người cập nhật nguồn.
- Xác định ai được truy cập từng nhóm dữ liệu và thông tin nào được gửi tới nhà cung cấp AI.
- Chọn mô hình, hạ tầng, nơi lưu lịch sử và hạn mức theo yêu cầu của doanh nghiệp.
Bàn giao luồng chạy thử và hướng dẫn vận hành.
- Danh mục nguồn thông tin, sơ đồ xử lý và giới hạn tác vụ.
- Bản thử trên dữ liệu đã chọn; dẫn nguồn khi phù hợp với tình huống.
- Cách chuyển người, phản hồi khi thiếu dữ liệu hoặc dịch vụ gián đoạn.
- Tài liệu cấu hình, cập nhật nguồn, theo dõi lỗi và chi phí sử dụng.
Đánh giá bằng những câu hỏi đội ngũ thực sự gặp.
Chuẩn bị câu hỏi và kết quả tham chiếu: câu trong tài liệu, thiếu nguồn, nguồn mâu thuẫn, yêu cầu ngoài tác vụ và khác quyền truy cập. Đối chiếu câu trả lời, trích dẫn và điểm chuyển người.
Kết quả thử xác định phần có thể sử dụng và phần cần chỉnh. AI vẫn có thể trả lời sai, nên các quyết định hoặc nội dung quan trọng có bước kiểm tra của người phụ trách.
Tính cả chi phí xây dựng và sử dụng hằng tháng.
Công xây dựng phụ thuộc tác vụ, nguồn dữ liệu và các hệ thống cần kết nối. API theo lượt dùng, tìm kiếm, lưu trữ, máy chủ và cập nhật nội dung là các khoản vận hành riêng.
Đề xuất nêu hạn mức, cách theo dõi và xử lý khi gián đoạn. Khi đổi dữ liệu, mô hình hoặc quy trình, cần kiểm tra lại những tình huống đã nghiệm thu.