Nghiệm thu website doanh nghiệp: kiểm tra gì trước khi bàn giao?
Nội dung chính
Nghiệm thu website không chỉ là xem giao diện đã giống bản duyệt chưa. Doanh nghiệp cần tự thực hiện được các việc hằng ngày và biết tìm ai khi có lỗi. Hãy kiểm theo phạm vi đã ký, ghi kết quả và bằng chứng cho từng tình huống.
Chuẩn bị một bảng kiểm dùng chung
Mỗi dòng gồm: hạng mục, người kiểm, bước thực hiện, kết quả mong đợi, kết quả thực tế, ảnh hoặc mã yêu cầu, người sửa và hạn kiểm lại. Phân biệt lỗi khiến không thể nhận khách với thay đổi ngoài phạm vi. Một yêu cầu mới không nên được ghi lẫn thành lỗi bàn giao.
Kiểm tra bằng vai trò khách hàng
| Tình huống | Kết quả cần nhìn thấy |
|---|---|
| Gửi form hợp lệ trên điện thoại | Yêu cầu được lưu; nhân viên tìm thấy nội dung; khách biết bước tiếp theo |
| Bỏ trống trường bắt buộc | Báo lỗi ngay trường cần sửa, không xóa dữ liệu đã nhập |
| Bấm gửi hai lần hoặc tải lại | Không phát sinh hai yêu cầu nghiệp vụ giống nhau |
| Bấm gọi, Zalo và bản đồ | Đến đúng số, tài khoản và địa điểm |
| Tìm sản phẩm không tồn tại | Có thông báo và lối quay lại phù hợp |
| Mở URL cũ khi làm lại website | Đến trang tương đương hoặc nhận 404 đúng, không về trang chủ hàng loạt |
Nếu có bán hàng, kiểm thêm giá biến thể, phí vận chuyển, thanh toán thất bại, hủy đơn và hoàn tiền. Đơn thử cần có người phụ trách đối soát và dọn dữ liệu sau khi hoàn tất. Nếu chỉ có form yêu cầu đặt lịch, giao diện phải nói rõ lịch cần được nhân viên xác nhận.
Kiểm tra với người quản trị
Đề nghị một nhân viên chưa tham gia xây dựng tự sửa giờ mở cửa, thay ảnh, đăng dịch vụ và tìm một yêu cầu tư vấn. Họ phải làm được bằng tài khoản đúng quyền, theo tài liệu bàn giao. Không dùng chung tài khoản quản trị cho cả đội.
Kiểm trên máy tính và điện thoại, có cả bàn phím: mở menu, chọn bộ lọc, đóng hộp thoại, gửi form và đọc lỗi. Với hiệu năng, ghi thiết bị, mạng, URL và công cụ đo; tránh nghiệm thu chỉ bằng một điểm Lighthouse.
Hồ sơ cần nhận
- Tài khoản tên miền, hosting, quản trị và công cụ đo lường do doanh nghiệp kiểm soát.
- Danh sách phần mềm, giấy phép, phí gia hạn và người thanh toán.
- Bản sao lưu cùng hướng dẫn khôi phục đã thử trên môi trường riêng.
- Danh sách URL chính, chuyển hướng, sitemap và quyền Search Console.
- Hướng dẫn cập nhật nội dung, xử lý khách, đầu mối hỗ trợ và thời gian phục vụ.
Không gửi mật khẩu trong biên bản công khai; bàn giao qua kênh quản lý bí mật phù hợp và thu hồi quyền tạm khi kết thúc.
Khi nào nên ký nghiệm thu?
Khi các luồng chính đã chạy đúng, lỗi chặn kinh doanh được xử lý và hai bên thống nhất bằng văn bản về việc còn lại. Với lỗi nhỏ, ghi rõ người xử lý và thời hạn. Bảo hành lỗi, bảo trì định kỳ và phát triển tính năng mới là ba phạm vi cần tách rõ.
Nghiệm thu chỉ rõ ràng khi phạm vi đã được viết từ trước; nếu dự án chưa có tài liệu yêu cầu, bạn có thể dùng công cụ chọn giải pháp và tạo brief website để ghi lại các luồng cần chạy đúng.
Chuẩn bị tiêu chí từ đầu bằng checklist làm website; sau bàn giao, dùng lịch bảo trì hằng tháng để tiếp tục theo dõi.